Atualizado em 09/06/2026
A presente Política de Envio e Entrega estabelece as condições aplicáveis ao processamento, despacho e entrega dos produtos adquiridos na loja virtual da Acquamarine Joalheria, operada pela LUCITTA PRECIOSIDADES LTDA, inscrita no CNPJ nº 21.585.790/0001-94.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta política.
A Acquamarine Joalheria realiza entregas em todo o território nacional, sujeitas à cobertura dos serviços de transporte disponíveis para cada localidade.
Em determinadas regiões, especialmente áreas de difícil acesso ou com restrições logísticas, os prazos de entrega poderão ser diferenciados.
Todos os pedidos estão sujeitos à confirmação de pagamento e análise cadastral quando aplicável.
O prazo para preparação, separação, conferência, embalagem e postagem dos produtos inicia-se após a confirmação da aprovação do pagamento pela instituição financeira ou intermediadora responsável pela transação.
Os pedidos realizados em finais de semana, feriados ou fora do horário comercial serão processados no próximo dia útil.
O prazo estimado de entrega será informado durante a finalização da compra e poderá variar conforme:
Os prazos informados possuem caráter estimativo e passam a ser contabilizados somente após a confirmação do pagamento e a efetiva postagem do pedido.
Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos não configuram descumprimento contratual.
As entregas poderão ser realizadas por meio dos Correios, transportadoras privadas ou outros operadores logísticos contratados pela Acquamarine Joalheria.
As modalidades disponíveis poderão variar conforme a localidade de entrega.
O valor do frete será calculado automaticamente durante o processo de compra, considerando fatores como:
Campanhas promocionais com frete grátis poderão ser disponibilizadas em períodos específicos, conforme regras divulgadas pela Acquamarine Joalheria.
Após a postagem do pedido, o cliente poderá receber informações de rastreamento para acompanhar a movimentação da entrega.
As informações de rastreamento poderão ser enviadas por e-mail, WhatsApp ou disponibilizadas na área do cliente quando aplicável.
No ato da entrega, recomenda-se que o cliente verifique:
Caso seja constatada qualquer irregularidade visível no momento do recebimento, recomenda-se recusar a entrega ou registrar imediatamente a ocorrência junto à transportadora e comunicar a Acquamarine Joalheria.
As transportadoras e operadores logísticos poderão realizar tentativas de entrega conforme suas políticas internas.
Na impossibilidade de entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto, incompleto ou inacessível, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição ou remetente.
Nessas situações, a Acquamarine Joalheria poderá cobrar novo frete para reenvio da mercadoria.
É responsabilidade exclusiva do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A Acquamarine Joalheria não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de:
Embora trabalhemos para garantir o cumprimento dos prazos informados, determinadas situações podem gerar atrasos na entrega, incluindo:
Nessas hipóteses, a Acquamarine Joalheria acompanhará o caso junto ao operador logístico responsável e prestará suporte ao cliente sempre que necessário.
Em caso de extravio confirmado da encomenda ou dano ocorrido durante o transporte, a Acquamarine Joalheria realizará as tratativas necessárias junto à transportadora para solucionar a situação.
Após a confirmação da ocorrência, poderá ser realizado o reenvio do produto ou o reembolso dos valores pagos, conforme disponibilidade do item e opção do cliente.
Algumas localidades poderão possuir restrições operacionais determinadas pelas transportadoras ou órgãos públicos.
Nesses casos, a entrega poderá ocorrer em pontos de retirada autorizados ou mediante condições específicas informadas ao cliente.
Por se tratar de produtos de valor agregado, a Acquamarine Joalheria poderá adotar medidas adicionais de segurança para determinadas entregas, incluindo:
Tais medidas visam proteger tanto o cliente quanto a empresa contra fraudes e ocorrências de segurança.
Esta Política de Envio e Entrega poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, logísticas ou legais.
A versão mais atual estará sempre disponível no site da Acquamarine Joalheria.
LUCITTA PRECIOSIDADES LTDA
CNPJ: 21.585.790/0001-94
Em caso de dúvidas sobre pedidos, envios, rastreamento ou entregas, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site.